Maily od zákazníkov

Dobrý deň p.Duras,

asi dva týždne sa tešíme z novej sedačky Atlanta z Vašej firmy.Celý  nákup - od vyhľadania Vašej ponuky na internete, po návštevu predajne V  Žiline,od objednávky, až po dovoz domov, prebiehal profesionálne , bez problémov.Tiež montáž sedačky bola celkom jednoduchá.S manželom sme konečne /!/ neboli zaskočení žiadnou nepríjemnosťou, ktorá sa nám posledné roky ,pri rozbaľovaní nového nábytku,vždy objavila / napr. z dvoch objednaných  skríň bola jedna inej farby, rošt postele bol menší než rám , o chýbajúcich skrutkách  ani nehovorím/ .

Ďakujeme a želáme Vám veľa ďalších spokojných zákazníkov!

Vážený pán Duras,

ku koncu roka som si od Vašej spoločnosti objednala rohovú sedačku a hoci bolo krátko pred vianocami, tak sme na sviatky sedačku už mali. Sme s ňou veľmi spokojní, farebne aj materiálovo odpovedá tomu, čo sme od nej očakávali. Myslím, že za tú cenu vyzerá naozaj luxusne, na odporučenie som zvolila látku Napoleon, pretože máme doma dvoch psíkov, ale na údržbu je naozaj super. Chcela by som touto cestou poďakovať ešte raz personálu predajne v Zlíne, dámy boli naozaj ochotné a hlavne veľmi milé, pomohli mi s výberom farby a poradili naozaj dobre. Takmer celý minulý rok som pátrala po sedačke, ktorá by nám vyhovovala ako rozmerovo, materiálovo i cenovo, sedačka od Vás bola trefa do čierneho! Už som Vás odporučila niekoľkým známym, ktorí tiež uvažujú o novej sedačke. Ešte raz ďakujem. Na záver len jednu malú výhradu, dať dohromady tie dva kusy sedačky tzv. aby zapadli, bol naozaj oriešok, trvalo nám to dosť dlho, síce drží dobre pohromade, ale aj tak  by som sa prihovárala za iné riešenie.                                                                                                     

S pozdravom Gromanová Renata

Dobrý deň

Prepáčte, že oneskorene reagujem na Váš list, v ktorom ste prejavili vďaku za dôveru zakúpením Vašich výrobkov. Od Vašej firmy sme zakúpili sedačku, s ktorou sme zatiaľ spokojní. Okrem toho sme si objednali  aj stoličky, kde ste v rámci predvianočnej akcie ponúkli aj dva vankúše. Túto možnosť sme radi využili.
Na skvalitnenie Vašich služieb navrhujem, aby ste k predávaným sedačkám pribalili aj kúsok látky, z ktorej je vyhotovená. Spomínam to preto, lebo pri obstarávaní doplnkov k sedačke,  sme nie vždy dokázali farebne ich zladiť (napr. koberec, ale aj poťah stoličiek, ktoré sme nakoniec zakúpili u Vás a boli očalúnené tou istou látkou ako je sedačka). Toto sme nakoniec dosiahli vďaka personálu Vašej predajne v Trnave, ktorému sa chcem touto cestou poďakovať.
Myslím, že toto je všetko čo som mal v úmysle Vám dať  na vedomie. Ďakujem.

Dobrý deň,

odpovedám Vám na list, ktorý nám prišiel poštou. Ďakujeme za prianie, so sedačkou sme spokojní a dúfame, že nám dlho bude slúžiť. Tiež sme boli spokojní s rýchlosťou vybavenia  objednávky a možnosťou sledovať jej výrobu.

Dobrý deň,

chceli by sme Vám poďakovať za vynikajúce služby a prácu, ktorú ponúkate. Ste naozaj jedinečnou spoločnosťou, ktorá nemá v Brne konkurenciu. Obišli sme viacero predajní s nábytkom a Vaša predajňa bola jedna z mála, kde sme sa cítili skutočne dobre. Zodpovedajúca vďaka patrí Vašim kolegyniam, ktoré boli veľmi ochotné, ústretové a milé, čo je prístup, ktorý nám v 90% predajní chýba. Objednanú sedačku sme s úžasom preberali 4 týždne po objednaní, z čoho sme boli v šoku, každopádne to bol (na rozdiel od konkurencie) šok pozitívny :o) Chceli by sme teda ešte raz poďakovať brnenskému týmu na predajni a Vašej výrobe, odvádzate úžasnú prácu.



S pozdravom



Veronika Baráková

Dobrý deň,

zakúpila som si sedačku s kreslom vo vašej zlínskej predajni. Chcem poďakovať za milú, profesionálnu obsluhu i skvelú dopravu.
 Verím, že budem spokojná a s radosťou odporučím... 

Ďakujem, s prianím úspešných dní

Dobrý deň,

V stredu som si u Vás zakúpil sedaciu súpravu LONDON 3 + 2. Musím konštatovať veľkú spokojnosť s Vaším výrobkom a zároveň potvrdiť fakty uvádzané na web. stránkach Vašej spoločnosti ohľadom profesionálneho vystupovania zamestnancov (predavačiek), servisu, informovanosti a pod. Výrobok potom hovorí sám za seba. Týmto dokazujete, že renomé Vašej spoločnosti je na vysokej úrovni, ktorá sa v dnešnej hektickej dobe vytráca, keďže všetci podnikajú za účelom zisku, nie za účelom spokojnosti zákazníka a jemu poskytovanému servisu. Za tieto všetky atribúty je potom ten, kto je spokojný, ochotný zaplatiť aj omnoho väčšiu sumu. Na záver chcem napísať, že ste ma presvedčili o vysokých kvalitách Vašich výrobkov a služieb a týmto Vás môžem doporučiť ďalším (čo som už aj urobil).
V prílohe Vám posielam fotografiu Vašej sedačky doplnené o mnou prevedenú inštaláciu a zakomponovanie do interiéru novostavby rodinného domu. Tieto dva navzájom prepojené kroky tvoria úžasný celok, za ktorý Vám a celému týmu pracovníkov spoločnosti PHASE ďakujem.

S pozdravom

DAICH spol. s r.o.
Josef Kubík-jednatel

Dobrý deň.

Ďakujem za veľmi príjemný list. Chcela by som sa Vám aj ja poďakovať za veľmi dobrý a príjemný nákup. Sedačku už máme doma, je úžasná. Obsluha v košickej predajni veľmi milá a ochotná. Keby všetci predajcovia a výrobcovia boli takí ako Vy. Môžte byť príkladom pre všetky slovenské firmy.

Ďakujem.

Mgr. Viera Vandliková, spokojná zákazníčka

Vážený pán riaditeľ,

prešli sme asi všetky obchody s nábytkom a až vo vašej predajni sme našli to, čo sme hľadali. Spomenuli sme si na Váš minuloročný billboard, kde bola krásna sedačka a už ju máme aj objednanú. Vybrať typ sedačky, vybrali sme FRISCO, nebol až taký problém ale poťah áno. Chceme touto cestou moc poďakovať p. Tamare Fojtíkovej za jej naozaj profesionálny prístup. Po zapožičaní troch vzoriek nakoniec vybrala poťah Florida. Ale oba sme si výberom neboli istí. Preto sme pred Vianocami telefonovali a žiadali o pozastavení objednávky. Bolo nám vyhovené a hneď v novom roku sme mali doma znova Floridu a Napoleon. Pani Fojtíková nám poradila, že jednofarebná sedačka bude v tomto prevedení vyzerať honosnejšie a my jej musíme dať za pravdu. Dnes sme objednali poťah Napoleon béžový na sedačku FRISCO a už sa tešíme, až ju budeme mať doma.

Ďakujeme a prejeme veľa spokojných zákazníkov.

Dobrý večer prajem,

moje meno je Tomáš Novák a dnes som si vo Vašej predajni v Trnave objednal svoju novú sedačku, na ktorú sa veľmi teším. Rád by som vyzdvihol prístup predajkyne pani Holkovičovej, ktorá mala s nami veľmi veľa trpezlivosti a bola veľmi ochotná pri akejkoľvek našej požiadavke vedela pohotovo zareagovať. Kiež by bolo na Slovensku viacej spoločnosti ako ta Vaša, ktorá sa naozaj o zákazníka dokáže postarať. Ešte raz ďakujem.

 

Dobrý deň pán riaditeľ,

Chcela by som Vám touto cestou veľmi poďakovať za láskavý prístup, trpezlivosť a ochotu p. Valcovej a jej kolegyni z predajne v Brne. V neposlednej rade aj Vám, že ste nám vyšli v ústrety a pozastavili naši objednávku, pokiaľ sme sa neutvrdili v náš názor pri voľbe odtieňu kože sedačky, ktorú sú si u Vás objednali.
S pozdravom a prianím, aby sa Vám darilo vo Vašej práci.
 

Dobrý deň pán riaditeľ,

chcela by som Vám z celého srdca poďakovať za veľmi príkladný prístup k reklamácii. Včera váš technik odstránil všetky nami uvedené chyby k našej spokojnosti. Nie vždy sa takto pristupuje k zákazníkovi.
Snáď vám urobím radosť aj správou, že sa sedacia súprava ľúbila celej našej rodine, obdiv zožal tiež použitý materiál. Myslím, že veľké poďakovanie patrí tiež vášmu technikovi, ktorý presne vedel, na čo siahnuť. Ešte raz Vám ďakujem.
Prajem Vám a celej vašej firme čo najviac úspechov a spokojných zákazníkov.

Dobrý deň

V auguste som od vás kúpila sedaciu súpravu. Som s ňou spokojná a vo vašej predajni som sa stretla s ochotou a spoluprácou zo strany predavačiek. Tiež páni, ktorí mi ju priviezli, boli veľmi ústretový. Ešte raz ďakujem.

Dobrý deň

Chceli by sme sa Vám veľmi pekne poďakovať za sedaciu súpravu Cosmo, ktorú sme si mohli poskladať podľa nášho želania na požadovanú neštandardnú dĺžku. Sedačku sme vyberali dlhšie obdobie a pre výber práve vo Vašej spoločnosti sme sa rozhodli nielen pre to, že nás sedačka oslovila a dobre sa nám na nej sedelo, ale veľkú úlohu v tom zohrala aj ochota Vašich zamestnankýň na predajni v Košiciach. Musím povedať, že pokiaľ budete zamestnávať tak príjemné a ochotné predávajúce a zachováte si aj kvalitné výrobky, verím že Vaša spoločnosť bude na slovenskom trhu úspešná.

So sedačkou sme zatiaľ veľmi spokojní, už prežila aj nejaké "tekutinové" zásahy našich detí a na poťahu to zatiaľ nezanechalo stopy. Radi Vás budeme odporúčať aj našim priateľom.

Prajem Vám veľa úspechov a spokojnú klientelu.

Dobrý deň

Rada by som touto cestou ocenila prácu predávajúceho personálu v novo otvorenej pobočke predajne nábytku Phase v Ostrave. Už niekoľko mesiacov sme zháňali sedaciu súpravu, ktorá by zodpovedala našim vysokým požiadavkám nie len na dizajn, ale aj na kvalitu materiálu. V tejto súvislosti sme si nemohli nevšimnúť nízke profesionality českých predavačov a ich neochoty. Snáď jednou výnimkou boli predavačky v Poľsku (tam však nezodpovedala kvalita sedacieho nábytku), s manželom sme si hovorili, že by tam mali českí predavači chodiť do kurzu, ako komunikovať so zákazníkmi.

S týmito skúsenosťami sme prišli do vašej novej predajne v Ostrave - Hrabová a pripadali sme si ako v inom štáte. Krásny, priestorný interiér predajne, usmievavé a trpezlivé predavačky, a čo hodnotíme snáď najviac, dokázali perfektne poradiť ako s výberom sedací súpravy, tak s poťahovým materiálom. Upozornili na možnosť nechať si urobiť z rovnakej poťahovej látky dekoračné vankúše, alebo očalúniť staršie kreslá atd. Nesmierne sme ocenili vysokú úroveň predaje, ktorá je v týchto končinách veľmi mimoriadna. Sedaciu súpravu sme hneď objednali a dúfame, že lehota dodania bude kratšia než avizovaných 9 týždňov. Neviem, ako sa dámy volali, ale odkážte im, prosím, naše poďakovanie a ocenenie (pracovali na našej objednávke dnes, t.j. 29.6., č. OV/26). Ešte teraz sme si o tomto zážitku rozprávali s manželom

Prajeme Vám veľa rovnako spokojných zákazníkov ako sme my a verte, že dobrý personál je viac ako reklama. Už dnes sme vás odporučili trom našim priateľom.

 

Dobrý deň

Ďakujem za Váš list. So sedačkou Long Island som veľmi spokojný, dokonca som si po ňu šiel z Prahy do Brna. A tým sa dostávam k jadru veci. Môj názor je, že vám chyba predajňa v Prahe či v blízkom okolí. Zo skúsenosti svojej a svojich známych viem že tu je priestor pre takú predajňu. Niekoľko známych napríklad v posledných mesiacoch nakupovalo v Torrimexe, čo je vaša konkurencia z Plzne. Moderna sedačka sa v tejto cenovej kategórii v Prahe nedá kúpiť.

Dobrý deň pán riaditeľ

Rada by som sa s Vami podelila o skvelý pocit pri nákupe Vašej sedacej súpravy v predajni v Brne. Prerábam teraz byt, takže mám za sebou veľa podobných stretnutí pri nákupoch a nikde sa o mňa tak pekne nestarali.

Vaše kolegyne v predajni v Brne sa o mňa vzorne starali, tak ako pri výbere sedacej súpravy, tak neskôr pri zaisťovaní dovozu a látky, ktorú som potrebovala doručiť. Gratulujem Vám k výberu skvelého pracovného kolektívu, prajem veľa úspechov v ďalšej práci.

Pekný víkend

Dobrý deň, pani Šottníková!

Pred mesiacom 30.4. sme s Vami objednávali sedačku Panama, a odvčera už stoji v našej obývačke! Napriek dodacej lehote 5-9 týždňov sa to stihlo za 4! Ďakujeme za Váš prístup pri našom vyberaní, keď ste s trpezlivosťou čakali, kedy konečne padne z našich úst ten pravý povrchový materiál. Sedačka je úplne super, aj tvarom aj farbou. Určite ste na takéto zdĺhavé rozhodovanie zvyknutá, ale aj tak ďakujeme. Nie každý predávajúci ma taký prístup a snahu o vysvetľovanie.

Ešte raz ďakujeme (ako aj Vášmu zamestnávateľovi, ktorý tak promptne sedačku vyrobil, ako aj šoférovi, ktorý nám maximálne vyšiel v ústrety) !!!!!!!

Dobrý deň pán Duras

V marci sme kúpili výrobok z vašej spoločnosti - sedačku Cosmo a sme s ňou veľmi spokojní. Splnila všetky naše očakávania, je pohodlná, priestranná, príjemná. Musíme povedať, že nám padla hneď do oka ako sme ju uvideli vo vašej predajni v Trnave na Zavarskéj ulici. Prešli sme totiž rôzne firmy a ich predajne a dlho sme nenašli to, čo sme chceli. Chceme ešte vyzdvihnúť ochotu, trpezlivosť, odbornosť a prístup pani Adriky Šottníkovej. Myslíme, že veľmi prispieva k vášmu dobrému menu. Prosím, odovzdajte jej naše poďakovanie ešte raz.

Vaše výrobky určite odporučíme našim priateľom.

Ďakujeme a želáme vám veľa úspechov a spokojných zákazníkov.

Milý kolektív trnavskej predajne Phase

Ďakujem za list, ktorý ste mi poslali a zároveň ďakujem aj ja Vám.

Do Vašej predajne sme sa dostali po nie veľmi príjemných skúsenostiach z predajní so sedacími súpravami, tu v Bratislave. Vďaka internetu a reklame, som sa spojila s pani Adrikou Šottníkovou, ktorá ma previedla Vašou virtuálnou predajňou. Bola veľmi ochotná vypočuť ma, akú mám predstavu, dokonca mi do pol hodiny poslala informačný mail. Keďže aj Vaša internetová stránka je na veľmi dobrej úrovni a vzdialenosť miest nie je príliš veľká, vybrali sme sa do Trnavy. Opäť nás privítala pani Šottníková, ktorá s nami prešla takmer celú predajňu a vysvetlila nám rozdiely v materiáloch.

Sedaciu súpravu sme objednali, zaplatili zálohu a presne o 4 týždne mi volali, že máme hotovú sedačku. Aj napriek tomu, že dodacia lehota je 6 až 9 týždňov.

Som rada, že sú ešte ľudia, ako táto pani a firma, ako je táto. Odporúčam Vás aj svojim klientom a verím, že Vás ešte navštívime. Mimochodom sedačka je úžasná :-).

Vážený pán Duras

Dnes som si vo Vašej predajni v Banskej Bystrici objednal sedačku. Bol som veľmi prijemne prekvapený profesionalitou Vašich pracovníčok. Konečne som sa niekde na Slovensku stretol s prijemnou obsluhou, ktorá sa snažila vyjsť v ústrety zákazníkovi ako je to zvykom v západoeurópskych krajinách.

Ešte raz ďakujem za profesionálne služby.

Dobrý deň!

So sedačkou zakúpenou u Vás sme veľmi spokojní. Keďže máme dve malé deti, veľmi oceňujeme materiál, z ktorého je vyrobená. Je výborne riešená, poskytuje nám mimoriadne pohodlie pri sledovaní televízie. V budúcnosti plánujeme dokúpiť taburetku.

Určite budeme Vaše výrobky odporúčať našim známym.

Pochvala na NR

Dobrý deň p. Magová a celý kolektív spol.

Veľmi pekne Vám chcem poďakovať za sedačku, ktorú sme obdržali v najväčšom poriadku a za krásne prevedenie a za všetko úsilie, ktoré bolo z Vašej strany vynaložené. Som spokojná a veľmi sa mi páči a bola naozaj pod stromček, okrem mňa sa páčila aj celej rodine a známym. Som Vám vďačná aj za to, že ste nám na mieste vo vašej predajni venovali dostatok času k výberu a za radu.

Ešte raz vrelá vďaka, pozdravujem aj kolegyňu,

Vážený pán Duras!

Sedačka, ktorú sme u Vás v mesiaci jún 2010 bola dobrý vyber - typ Long Island 2+3+taburetka.

Je kvalitne vypracovaná, poťahová látka splna kvalitu, modernosť a design. Nožičky sedačky v peknom modernom prevedení. Mechanika - vyklop a zaklop opierok funguje bez problémov. Moderny design celej sedačky splnil naše očakávania a sme s jej kúpou spokojný. Cena sedačky podľa môjho názoru je primeraná kvalite . Okrem toho bola dodržaná lehota dodania, čo svedčí tiež o kvalite servisu predajne Sedačky Phase v Šamoríne a samotného slovenského výrobcu tak isto. Dúfam , že sedačka vydrží aj ďalšie roky, pretože sme ju len nedávno kúpili a budeme to môcť skonštatovať aj po rokoch.

Dobrý deň pani Čičová

Mám od Vás sedačku LONG ISLAND, v látke Napoleon banánovej farby.

Chcela by som poďakovať za výbornú komunikáciu a ústretovosť vo vašej predajni v Trenčíne. Aj keď som požadovala pre Vás neštandardné riešenia (vzorkovník látok, morenia dreva, platenie na účet), vždy ste mi vyšli v ústrety a našli riešenie.

Pre budúcnosť by som iba odporučila, aby ste tieto služby zaviedli ako štandard, myslím že by to uspokojilo aj veľa iných zákazníkov. Sedačku už mam doma od mája, už bola 2x „pokrstená“ červeným vínom a prežila bez úhony. O jej pohodli a bežnej údržbe ani nemusím písať, jednoducho výborne.

Preto teraz budem objednávať do sady aj stoličky.

Vážené pracovníčky obchodu so sedačkami PHASE v Šamoríne

Veľmi pekne Vám ďakujem za typ, ktorý ste mi dali. Na základe neho som si u Vás koncom apríla kúpila novú sedaciu súpravu. Som s ňou nesmierne spokojná. Je veľmi pekná a veľmi pohodlná. Pri rozhodovaní o kúpe novej sedačky do nášho nového bytu som ani chvíľku neváhala a u Vás som si objednala sedaciu súpravu. Má nám byť dodaná až v mesiaci október, ale už teraz sa z nej veľmi teším.

Dobrý deň

Týmto by som chcela vyjadriť mimoriadnu spokojnosť s kvalitou zakúpenej sedačky COMET rovnako ako aj s obsluhou a ochotou personálu pri jej nákupe. Zároveň dávam súhlas na uverejnenie tohto vyjadrenia na internete.

Dobrý deň

Touto cestou by som sa Vám rad poďakoval za výborne skúsenosti pri nákupe mojej novej sedačky.

Od prvého momentu od príchodu do predajne v Šamoríne som mal pozitívny pocit, najmä z Vášho personálu ako aj so samotných sedačiek. Konečne som našiel predávajúcich čo sa rozumeli a mali znalosti o produkte, vedeli zodpovedať všetky moje otázky a nenásilne poradiť.

Veľmi som taktiež ocenil ochotu vyhovieť aj pri mojej neštandardnej požiadavke a spôsob komunikácie. Absolutné vyrovnanie sa so službami na ktoré som zvyknutý zo Západnej Európy a USA a to za veľmi prijateľne ceny.

Dobrý deň pani Mazánková

Ďakujem za vybavenie reklamácie, dokonca v expresnej rýchlosti ;) Obe taburetky mam už doma.

Neviem, komu mam poďakovať, že posunul riešenie mojej reklamácie p. Kopeckému. Ak môžem, dovolím si povedať, že pán Kopecký je veľmi šikovný chalan, ak by mu v budúcnosti pomohlo moje kladne hodnotenie na jeho osobu, z pohľadu klienta, tak dávam veľké plus, je nádejný mladý muž, plný energie a slušného vychovania, veľmi šikovný, profesionálne rieši problémy, takého sa oplatí si udržať vo firme.

A tak by som ho hodnotila, aj keby vybavenie reklamácie nebolo rýchle ;)

Tak ďakujem veľmi pekne za profesionálny prístup z Vašej strany a prajem veľa úspechov, v pracovnom ale i osobnom živote ;)

Pred pol rokom som si kúpil od firmy Phase sedaciu súpravu Long Island.

Pred pol rokom som si kúpil od firmy Phase sedaciu súpravu Long Island. Môžem vrele odporučiť. Je potiahnutá látkou Nanovel, látka je odolná, hrejivá a veľmi príjemná na dotyk. So všetkými funkciami sedačky som spokojný. Predavačky v predajni v Trenčíne sú skvelé, okamžite reagujú na mail a všetka komunikácia bola úplne spoľahlivá. Doprava výborná, auto prišlo načas v dohodnutý čas a šofér mi pomohol vyložiť náklad.

Cena za dopravu bola primeraná, lacnejšia ako som očakával. Dlho som zháňal takú sedaciu súpravu a pomer cena - kvalita je výborná. Sedačka je pružinová, preto je to dôležité mať na vedomí a pripraviť sa na ich väčšiu hmotnosť pri sťahovaní a manipulácii. Ide o sedačku vynikajúcej kvality za dobrú cenu. Človek má radosť, keď narazí na poctivú prácu, vynikajúce služby a solídne správanie.

V Čechách som takúto sedačku za podobnú cenu nezohnal.

Vážený pán Duras

Dnešného dňa som od vašej spoločnosti dostal poďakovanie za dôveru, ktorú som prejavil zakúpením vašej sedacej súpravy. Vážim si váš záujem o zákazníka i po uskutočnení obchodu a na margo mojej spokojnosti uvádzam, že hoci som váš výrobok pre vadu na sedacej časti musel reklamovať, so spôsobom i rýchlosťou vybavenia reklamácie som bol nadmieru spokojný. Rovnako som bol veľmi spokojný i s profesionalitou predávajúcej vo vašej pobočke v Žiline. Ostávam s pozdravom a želaním, aby čo najviac spoločností podnikalo rovnako korektne ako tá Vaša..